冀南新区市场监管发布3·15消费警示（四）直播带货消费警示

       在互联网经济高速发展的背景下，“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新模式。但是，快速发展之下，侵害消费者权益的事件也屡见报端，虚假宣传误导消费者、售后退换货难、销售产品存在质量问题、设置中奖套路、广告滥用极限词、价格欺骗等现象层出不穷。

       提醒一：谨慎选择直播带货平台

       选择直播带货平台时，注意谨慎选择交易平台及经营主体，要认真查看经营者在直播平台公示情况，查看其营业执照，并在平台链接内下单。如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务。

       提醒二：消费购物忌冲动，应保持理智

       直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，直播互动容易加剧消费者跟风购物的从众心理。在不理智的状况下，消费者很容易轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，陷入直播售货套路中。消费者要认真甄别广告宣传，不要被明显低价位商品宣传所误导，下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买。

       提醒三：保留购物凭证便于消费维权

       消费者除了在购物过程中仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则外，购物后还要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消费者协会或市场监管部门进行投诉举报以及向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

冀南新区市场监管局

在此提醒广大消费者

3.15期间，当您消费权益受到侵害时

应及时与经营者协商解决，如果协商不成

请消费者保存好相关证据材料

并及时拨打12345进行投诉举报

依法维护合法权益